SERVIZI

Segue sintesi dei nostri principali servizi abbinati alla fornitura dei software ERP & CRM

AP - Contratti di assistenza

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Seguiamo il cliente nell’ambito di contratti a 'consumo', 'flat', 'a progetto':

Solo il contatto frequente ed il continuo sviluppo di potenzialità permette di avere un sistema realmente vivo. Per quanto possibile ogni cliente viene seguito sempre dallo stesso tecnico di supporto in modo da garantire la fedeltà agli intenti della direzione ed elevare il livello di feeling con gli utilizzatori.

TRG - Formazione

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Gli utenti vengono formati sui loro dati reali, sulle regole decise dall'azienda, per gruppi omogenei di competenze e di funzioni (mktg, service, amministrazione ..). Sappiamo bene che il tuo obiettivo non è imparare ad utilizzare una applicazione ma come dalla stessa trarre il massimo beneficio per il team e per l’impresa. Se previsto formiamo anche personale tecnico per essere autonomo nella gestione del sistema.

PRJ - Analisi, Progettazione

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Ci confrontiamo con i tuoi ‘desiderata’, i punti critici, gli obiettivi che intendi raggiungere, gli ostacoli che possiamo aspettarci sia in ambito tecnologico che dalla ‘naturale’ resistenza al cambiamento della rete degli operatori, a tutti i livelli. Ci diamo degli obiettivi concreti, misurabili, raggiungibili nei contenuti e nei tempi. In questa fase ci interfacciamo con i reparti: vendita, marketing, supporto post vendita, amministrazione, information technology.

STP - Implementazione sistema

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Sulla base di quanto emerso in fase di analisi provvediamo a disegno del database, import dei dati, installazione componenti per accesso web/LAN, offline, mobile (smartphone, ipad) per accesso ai dati in mobilità.

DVL - Sviluppo tool ..

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Attorno al CRM sviluppiamo procedure di scambio dati con ERP, raccolta dati da web, integrazione con altri database e sistemi legacy. Alcune di queste procedure vengono sviluppate a richiesta, altre sono diventate degliaddon usati con elevata frequenza.

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